Términos y Condiciones de Uso de AlerScan

1. Objeto y naturaleza del servicio

AlerScan es una aplicación de información de producto que permite al usuario interpretar de forma fácil, rápida y contextual los datos presentes en etiquetas de productos que declaran ingredientes, componentes, trazas, alérgenos, advertencias o información relevante.

El servicio se presta en el ámbito de la información de producto y etiquetado, no en el ámbito sanitario. El uso de AlerScan no implica en ningún caso una relación médico-paciente ni equivalente.

1.1 Imágenes de etiquetas

Las fotografías de etiquetas de productos que el usuario captura se envían a servicios de lectura de texto y de inteligencia artificial para su análisis (extracción de ingredientes, alérgenos y advertencias declaradas en la etiqueta). Las imágenes se guardan en un almacén privado con la finalidad exclusiva de mejorar el sistema, realizar comprobaciones de calidad y garantizar la fiabilidad del servicio, y pueden ser revisadas por personas físicas (nutricionistas y personal técnico de AlerScan) con la única finalidad de analizar el rendimiento del sistema, validar resultados y mejorar los análisis. En ningún caso se utilizarán para fines distintos a los indicados ni se cederán a terceros. El tratamiento de las imágenes, de las restricciones y de los escaneos se basa en el consentimiento explícito que el usuario da en la primera pantalla de la aplicación, tal y como se explica en la Política de Privacidad.

2. Aceptación de las condiciones

El uso de la aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de AlerScan. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, debe abstenerse de utilizar la aplicación.

AlerScan se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la aplicación.

3. Descripción del servicio

AlerScan ofrece las siguientes funcionalidades:

• •Escaneo de códigos de barras para identificar el producto, su nombre y su marca, a partir de nuestro catálogo de productos y de bases de datos públicas.
• •Captura y análisis de imágenes de etiquetas de productos mediante servicios de lectura de texto e inteligencia artificial para extraer ingredientes, alérgenos declarados, trazas y advertencias.
• •Búsqueda en internet de la lista de ingredientes de un producto (webs de fabricantes, supermercados en línea y bases de datos públicas) cuando no está en nuestro catálogo.
• •Comparación de los ingredientes con las restricciones alimentarias que configura el usuario, con un doble sistema (un motor de palabras clave y un análisis con inteligencia artificial). El resultado se muestra para cada restricción como AUSENTE, PRESENTE o A REVISAR.
• •Canal de consulta voluntaria a un nutricionista, de carácter informativo y no clínico.

El servicio está disponible para productos alimentarios, bebidas, complementos alimenticios, cosméticos, productos de higiene y otros productos de consumo con listado de ingredientes o componentes declarados. Para que el servicio funcione bien para todos, AlerScan puede aplicar límites de uso diarios para evitar abusos.

4. Limitaciones del servicio y exención de responsabilidad

4.1 Precisión de la información

AlerScan proporciona información basada en el análisis de imágenes de etiquetas, en textos de ingredientes obtenidos de fuentes externas (webs de fabricantes, supermercados en línea y bases de datos públicas) y en nuestro catálogo de productos. Esta información puede ser incompleta, inexacta o estar desactualizada. El usuario debe verificar siempre la información directamente en el envase del producto.

4.2 No sustitución del criterio profesional

Los resultados proporcionados por AlerScan son orientativos. En ningún caso deben interpretarse como diagnóstico médico, recomendación terapéutica, garantía de seguridad alimentaria ni sustitución del criterio de ningún profesional sanitario. Las personas con alergias, intolerancias u otras condiciones de salud deben consultar siempre con su médico o especialista.

4.3 Variabilidad de formulaciones

Los fabricantes pueden modificar la composición de sus productos sin previo aviso. AlerScan no puede garantizar que la información analizada corresponda en todo momento a la formulación actual del producto. Comprueba siempre la etiqueta física del producto en el momento de la compra.

4.4 Trazas y contaminación cruzada

AlerScan analiza la información declarada en la etiqueta. No puede detectar contaminaciones cruzadas no declaradas ni garantizar la ausencia de alérgenos en entornos de producción compartidos.

4.5 Exención de responsabilidad

AlerScan no asume ninguna responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación, incluyendo, sin limitación, daños a la salud, reacciones alérgicas u otras consecuencias derivadas de la confianza en la información proporcionada por la aplicación, salvo en los casos en que la ley no permita excluir esa responsabilidad.

5. Canal de consulta al nutricionista

AlerScan ofrece un canal de consulta voluntaria a un nutricionista. Este canal tiene carácter exclusivamente informativo sobre etiquetado de productos y no constituye:

• •Una consulta médica ni un acto sanitario.
• •Un diagnóstico, prescripción ni recomendación terapéutica.
• •Una relación profesional continuada entre el nutricionista y el usuario.

Las respuestas proporcionadas a través de este canal son orientativas y no vinculantes. El usuario es el único responsable de las decisiones que tome a partir de la información recibida.

6. Bases de datos públicas y fuentes externas

AlerScan consulta bases de datos públicas y colaborativas de productos para identificar el nombre y la marca de un producto a partir de su código de barras y, cuando no encuentra el producto en las webs de fabricantes o en supermercados en línea, también su lista de ingredientes. Esas bases de datos se usan conforme a sus licencias, que se detallan en la sección Licencias y Atribución.

El análisis de ingredientes y alérgenos lo hace AlerScan de forma independiente. Cuando el usuario hace una foto de la etiqueta, el análisis parte de esa foto.

7. Uso de inteligencia artificial

AlerScan utiliza servicios de inteligencia artificial para leer imágenes de etiquetas, buscar listas de ingredientes y analizar los ingredientes frente a las restricciones del usuario. Los resultados se generan automáticamente y pueden contener errores. El sistema puede no detectar todos los ingredientes o alérgenos presentes en una etiqueta, especialmente en casos de etiquetas dañadas, con tipografía poco legible, en idiomas no soportados o con formatos no estándar. Cuando el sistema tiene dudas, muestra A REVISAR.

El usuario acepta que los resultados del análisis son orientativos y que AlerScan no garantiza su exactitud ni completitud.

8. Comunicaciones y notificaciones en la aplicación

AlerScan puede mostrar comunicaciones al usuario directamente dentro de la aplicación mediante un sistema de notificaciones in-app, como por ejemplo:

• •Avisos de servicio e informativos: actualizaciones de la aplicación, cambios en los términos y condiciones, mantenimiento o interrupciones del servicio.
• •Alertas de seguridad alimentaria: comunicaciones sobre retiradas de productos del mercado, alertas declaradas por autoridades sanitarias u organismos reguladores.
• •Novedades de AlerScan: nuevas funciones, contenidos informativos sobre etiquetado y otras novedades del propio servicio.

Estas notificaciones se muestran únicamente cuando el usuario abre la aplicación y no requieren permisos adicionales del dispositivo. La aplicación usa el código aleatorio del dispositivo, descrito en la Política de Privacidad, solo para recordar qué avisos ya ha leído el usuario. AlerScan no muestra publicidad de terceros y no cede el código del dispositivo a terceros.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• •Utilizar la aplicación de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
• •No utilizar la aplicación para fines comerciales no autorizados, de ingeniería inversa ni para extraer datos de forma masiva.
• •Verificar siempre la información directamente en el envase del producto antes de tomar cualquier decisión de consumo.
• •No utilizar la aplicación como sustituto del asesoramiento médico o de cualquier otro profesional de la salud.
• •Fotografiar solo etiquetas de productos.
• •No introducir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros en el canal de consulta al nutricionista ni en las restricciones que escribe.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación AlerScan, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, textos y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Market Defenders SL o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento de la aplicación sin autorización expresa y por escrito.

Los datos de bases de datos públicas utilizados en la aplicación están sujetos a sus propias licencias. Consulta la sección de Licencias y Atribución para más información.

11. Disponibilidad del servicio

AlerScan no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio. El servicio puede interrumpirse temporalmente por razones técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor. AlerScan no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la interrupción del servicio.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley reconozca al usuario, como consumidor, el derecho a acudir a los juzgados de su domicilio.

En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en español.

13. Contacto e identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos identificativos del titular del servicio:

• •Razón social: Market Defenders SL
• •CIF: B-22522189
• •Domicilio: C/ Provença 286, Barcelona
• •Correo electrónico: soporte@alerscan.com